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Téléphone et coordonnées

Contacter BlaBlaCar

Aide en ligne pour vos covoiturages, paiements et billets de bus.

Contact de la marque

BlaBlaCar : numéro répertorié

Ce numéro a été relevé lors de nos recherches sur BlaBlaCar. Pour une question concernant un covoiturage ou votre compte, utilisez le centre d’aide officiel. Pour un billet de bus, consultez les contacts indiqués sur votre réservation.

Appeler BlaBlaCar01 85 76 22 27

Ces coordonnées sont issues de nos recherches. Leur exactitude et leur disponibilité ne sont pas garanties. Le coût de l’appel dépend du numéro et de votre opérateur.

Ouvrir l’aide officielle BlaBlaCar — nouvel onglet

Numéro non surtaxé : le prix de l’appel dépend de votre opérateur. Ce numéro n’est pas confirmé comme ligne d’assistance au covoiturage.

Voir les canaux de contact BlaBlaCar — nouvel onglet

Allo Numéro met ces coordonnées à votre disposition et s’efforce de les vérifier et de les mettre à jour régulièrement. Vous pouvez nous aider à maintenir ces informations à jour en nous signalant un numéro ou une information incorrecte.

Site officiel : BlaBlaCar (nouvel onglet)

Covoiturage ou bus : choisissez le bon contact

Pour un trajet en covoiturage

Pour le rendez-vous, écrivez au conducteur ; pour un paiement, sollicitez l’assistance.

Ouvrir l’aide au covoiturage — nouvel onglet
Choisir le bon interlocuteur
  1. Ouvrez votre trajet dans l’application.
  2. Utilisez la messagerie du trajet pour le lieu de rendez-vous ou un retard.
  3. Pour un problème de réservation ou de paiement, ouvrez l’aide et précisez la date, le trajet et votre rôle : conducteur ou passager.

Pour un billet de bus

Identifiez d’abord le transporteur sur le billet ou l’e-mail de confirmation.

Consulter l’aide BlaBlaCar Bus — nouvel onglet
Préparer une demande pour le bus
  1. Retrouvez la référence de réservation, la date et l’arrêt exact du départ.
  2. Utilisez le formulaire du centre d’aide ou l’aide par e-mail indiquée dans la confirmation.
  3. Pour modifier ou annuler, ouvrez la réservation et consultez les conditions de votre billet avant de confirmer.

Pour une demande liée au covoiturage ou à votre compte, passez par l’application ou le centre d’aide officiel. Pour le bus, vérifiez le transporteur indiqué sur votre billet et les contacts associés à votre réservation.

Réservation, remboursement ou incident de trajet

Identifiez votre situation pour réunir les bons éléments avant de contacter le service client.

Annuler une réservation

Pour un covoiturage, le remboursement dépend du moment et de l’auteur de l’annulation.

Annuler depuis mon trajet
  1. Dans l’application, ouvrez « Vos trajets » et la réservation concernée.
  2. Consultez les conséquences de l’annulation avant de la valider.
  3. Si le conducteur annule, consultez la notification et le remboursement annoncé ; signalez au support tout statut incohérent.

Comprendre un paiement

Conducteur : consultez l’état de votre paiement dans votre espace BlaBlaCar.

Retrouver un paiement de covoiturage
  1. Vérifiez que le trajet s’est déroulé comme prévu et consultez vos virements.
  2. BlaBlaCar indique envoyer le paiement 48 heures après le trajet, puis un délai de réception de 1 à 5 jours ouvrés.
  3. Si le délai est dépassé, précisez au support la date du trajet, le montant et le statut affiché.

Signaler un problème

Conservez les échanges du trajet pour expliquer un problème avec un membre.

Préparer un signalement
  1. Relevez le profil concerné et le trajet.
  2. Gardez les messages utiles et décrivez les faits avec leur date.
  3. Transmettez ces éléments depuis le centre d’aide. Pour le suivi, conservez une copie de votre demande.

Questions fréquentes

Peut-on appeler BlaBlaCar pour un covoiturage ?

Selon les informations officielles consultées, l’assistance au covoiturage passe par les canaux en ligne. Utilisez l’application ou le centre d’aide — nouvel onglet. Pour convenir du rendez-vous, contactez directement le membre depuis le trajet.

Que faire si mon conducteur annule ?

Vérifiez que l’annulation apparaît dans votre réservation. BlaBlaCar indique envoyer un e-mail et un SMS confirmant l’annulation et le remboursement. Si la situation affichée ne correspond pas aux faits, contactez le support avec la référence du trajet.

Quand un conducteur reçoit-il son paiement ?

Si le trajet s’est déroulé comme prévu, BlaBlaCar annonce un envoi du virement 48 heures après le trajet, puis 1 à 5 jours ouvrés pour l’apparition sur le compte. Consultez les informations de paiement des conducteurs — nouvel onglet avant de relancer.

Annuler un billet BlaBlaCar Bus donne-t-il un remboursement ?

La page BlaBlaCar Bus — nouvel onglet prévoit généralement un avoir après déduction des frais, avec une démarche au moins 30 minutes avant le départ. Des restrictions concernent les billets promotionnels. Vérifiez les conditions du billet ; les règles du covoiturage ne s’appliquent pas au bus.

Voyageur à mobilité réduite : quel contact pour le bus ?

La page BlaBlaCar Bus demande de remplir le formulaire adapté au moins 36 heures avant le trajet. En cas de difficulté avec ce formulaire, elle indique le 01 70 96 86 40, tous les jours de 8 h à 22 h (appel au tarif de votre opérateur). Ce contact concerne cette démarche d’accessibilité. Voir la rubrique mobilité réduite — nouvel onglet.